domingo, 7 de septiembre de 2014

Ejemplo de Entrevista.

Entrevista a la coordinadora del Sistema de Información Territorial del Cabildo de Gran Canaria

Pregunta.  ¿Hace mucho tiempo que utiliza los servicios ofrecidos  por el Sistema de Información Territorial de Canarias?
Respuesta. No sólo me siento usuaria de los servicios ofrecidos por el Sistema de Información Territorial de Canarias sino que soy participe en la producción de ese servicio. Por otra parte, en mi papel de usuaria utilizo los servicios de IDECanarias desde sus inicios.
P. ¿Cuáles son los servicios o productos de información geográfica más utilizados en su sector?
R. En general utilizo todos los productos y servicios de información geográfica. Pero los uso de dos formas diferentes: con una visión crítica, para ver dónde fallan y como herramientas para mi trabajo. En el Cabildo de Gran Canaria tenemos a nuestra disposición varias herramientas y sistemas, no sólo la IDE, disponemos de MAPA en modo local y en modo remoto para ver datos de otras islas y Consejerías, y producimos tanta información territorial  que no toda se consulta a través de la IDE. Pero si es cierto, que cuando estoy fuera de mi puesto de trabajo en la administración pública, en el espacio privado, soy consciente que la IDE es la herramienta más cómoda y rápida para acceder a esa información geográfica. Me refiero con ello tanto a la IDE de Canarias como a la IDE de Gran Canaria ya que se aloja en GRAFCAN con idéntica tecnología y creo que hemos conseguido que la consulta en esas plataformas resulte simple, cómoda, rápida y directa, a diferencia del MAPA que su manejo resulta más complejo y engorroso al  gestionar volúmenes de información compleja no orientada a los ciudadanos.
P. ¿Cómo se traducen los servicios prestados en beneficios para su trabajo?
R. El Sistema de Información Territorial del Cabildo de Gran Canaria nace a imagen y semejanza del Sistema de Información Territorial de Canarias. El Cabildo ha apostado por un equipo pequeño con una infraestructura humana formada por cuatro personas, con un presupuesto adecuado, que se encarga de impulsar y coordinar el trabajo dentro y fuera de la corporación. La materia de la ordenación del territorio y la necesidad de elaborar instrumentos de ordenación impulsa en 1994 el arranque del proyecto en el Cabildo de Gran Canaria. Se consideró adecuado adherirse a las iniciativas emprendidas por el Gobierno de Canarias (GRAFCAN) evitando duplicidades en recursos humanos, sistemas, tecnologías,… se puede concentrar las inversiones y no tener siete cabildos con “siete instalaciones redundantes”. Desde mi punto de vista, se debe hacer una apuesta por la concentración de ciertos servicios en Cartográfica de Canarias en donde no tiene sentido la redundancia y concentrar los recursos en la actualización y mantenimiento de información de cada administración o unidad orgánica, pero a veces nos puede la tecnología y nos despistamos con los “cacharritos”. En el Cabildo desde el año 1995 tratamos de centrar nuestros esfuerzos en la actualización de la información y en formación de un catálogo de contenidos que vamos formando con muchísimo esfuerzo.
Por otra parte, como coordinadora del Sistema de Información Territorial en el  Cabildo de Gran Canaria me gustaría que éste se desarrolle llegando a todos los usuarios que puedan beneficiarse de la información y de los análisis que ese permite, con un ritmo progresivo y con un  rendimiento y costes satisfactorios para nuestra sociedad. Que se valore si ha merecido la pena estos quince años de esfuerzo y se observe como la información geográfica y los productos territoriales de GRAFCAN forman parte de las prácticas administrativas habituales de hoy.
P. ¿Cuáles son las tareas o funciones que realiza con ayuda del Sistema de Información Territorial de Canarias?
R. Todas las consejerías que ejercen acción de gobierno sobre el territorio utilizan las herramientas de información territorial. Hay que tener en cuenta que la IDE tanto de Canarias como la IDE de Gran Canaria no se utilizan como herramientas de trabajo sino como plataforma para la difusión de la información geográfica, como una canal de publicación de los contenidos geográficos. Somos conscientes de que los resultados de la acción de gobierno en materia de ordenación territorial deben ser transmitidos y difundidos al ciudadano, y una buena forma de hacer llegar esta información al ciudadano, es a través de la plataforma IDE.
En el Cabildo me encargo personalmente de recordar que este es el sentido de nuestro trabajo, no podemos olvidar que todo el proceso de construcción de datos territoriales (espaciales) debe converger en la plataforma IDE, que es la que existe para cubrir estos objetivos.
P. ¿Qué supondría para usted y para sus compañeros que el Sistema de Información Territorial de Canarias dejara de ofrecer sus productos y servicios?
R. Es inviable, por la sencilla razón de que existe un mandato social y un mandato jurídico que obliga a la administración a sacar de los cajones la información geográfica que genera. Es impensable que esta plataforma se apague. Distinto es que nos recorten las economías que nos ayudan a mantener esta plataforma, si se nos asfixia económicamente ya veremos que hacemos. Hay dos cosas claras frente a esta situación, tenemos que sacar a la luz la información que generamos y por otra parte existen consumidores,  redactores de planeamiento, consultorías, equipos investigadores, estudiantes-proyectistas… que se están aprovechando de esta política de difusión y no me imagino decirle a estos colectivos que la información de la que disponen va a desaparecer y que ahora se la tienen que producir ellos. Sobre todo porque la disposición de esta información está generando economías de escalas, estos colectivos están ahorrando en los costes de producción puesto que la información ya está disponible, por lo tanto me parece impensable que esta situación se pueda dar. ¿Cómo lo haremos? ¿De dónde saldrá el dinero?... Lo iremos viendo.
P. ¿Cree que podríamos introducir alguna mejora en la plataforma IDECanarias que fuera positiva para la práctica de su trabajo? ¿Echa en falta algún tipo de información o servicio?
Hay bastantes cosas que se van a tener que mejorar tanto dentro de las corporaciones, entre las corporaciones y a nivel tecnológico. Desde mi punto de vista, al servicio Web Map Service (WMS) le queda mucho por evolucionar tecnológicamente hablando. Es cierto que no soy muy defensora de este protocolo, considero que anteriormente teníamos otros formatos que eran más libres y estaban más evolucionados, volver a empezar el camino de Web Map Service nos ha hecho retroceder en prestaciones. También es verdad, que todos los sistemas de información tienen problemas tanto en la producción de datos, en la coordinación entre departamentos, en la búsqueda de alcanzar un mantenimiento más fiable… Son problemas que siempre han existido y hemos tenido que trabajar contra ellos.
P. Puede calificar del 1 al 5 las siguientes cualidades en relación a su experiencia con los productos y servicios ofrecidos. Siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta.
R. Utilidad: 4, la IDE como idea Europea tiene funcionalidades que el ciudadano no entiende. La directiva INSPIRE concibió esta plataforma con un objetivo prioritario, la interoperabilidad y la combinación de servicios, de ahí surgen los servicios Web Map Service. Esta funcionalidad el ciudadano no la usa, y desde mi punto de vista está muy lejos de usarla. El usuario utiliza la IDE como un portal web más. En mi opinión, la interoperabilidad es el punto más interesante que ha desarrollado la IDE, pero a su vez su fracaso más estrepitoso, porque simplemente no se está usando con esa función. Creo que la interoperabilidad se conseguirá a medio – largo plazo, me parece una idea fundamental y muy interesante que ahora estamos muy lejos de que sea eficiente pero que cuando lo sea el público empezará a usarla. Facilidad de manejo: 4, el Servicio Web Map Service tiene ciertas limitaciones tecnológicas, la carga de información, la impresión no es todo lo buena que debiera ser… Cuando hablo de estas limitaciones no digo que a largo plazo no se logre superarlas. Por otra parte, lo que sí reconozco es la potencialidad de difusión de la información ya sea a través de una plataforma que se llame IDE, geoportal… Al hacerme mayor voy creyendo más en de sacar de los cajones la información y difundirla, pero no cualquier cosa.  Este objetivo  ya veníamos trabajándolo con la aplicación MAPA pero no se adaptaba a las nuevas tecnologías Web ni  a los protocolos definidos en  INSPIRE.  Lo que sí es cierto es que esta adaptación ha costado y está costando dinero y ahora no podemos mirar a los lados.  La vieja tecnología hubiera aguantado algunos años más pero en 2007 salió la directiva que obligaba alcanzar unos resultados en 2012  y a regañadientes iniciamos la migración tecnológica, y eso que aún no habíamos visto venir la que nos venía encima. Calidad de la información prestada (exactitud, precisión, actualización…): 5, la información que se difunde es bastante buena. Yo soy especialmente puntillosa en que los datos estén bien documentados y exista información auxiliar de apoyo. Existen complicaciones sobre todo cuando tu administración no es responsable del dato. Si es cierto, que en el planeamiento deberíamos hacer una revisión de los protocolos de mantenimiento y publicación porque tal y como está existen redundancias y se cometen imprecisiones y errores. Adecuación a sus necesidades: 4, como coordinadora del Sistema de Información Territorial del Cabildo de Gran Canaria trato de conocer las necesidades de los usuarios e intento adelantarme a ellas pero no es suficiente. El Cabildo dispone de una mesa de seguimiento para hacernos llegar las demandas de información y las necesidades de los Servicios y Consejerías, pero curiosamente no suelen llegar muchas sugerencias, eso me da que pensar que:  o está todo perfecto o que se van adaptando o conformando con lo que hay,  y claro, suele ser lo último. La filosofía de nuestros proyectos siempre ha sido de adhesión voluntaria, pero a veces haría falta un mecanismo vinculante. Hasta ahora nos ha venido muy bien la adhesión voluntaria puesto que hemos tenido libertad de trabajar con todo aquel que realmente ha querido, pero por el contrario nos ha obligado a tirar mucho del “carro” en solitario. Tenemos contenidos sin incorporar al sistema porque no hemos sabido comunicar o convencer de las ventajas o simplemente no ha interesado a terceros. Se ha trabajado en varios modelos como por ejemplo un Decreto para el Sistema de Información Geográfica de Canarias como marco de cobertura, y ahora con la IDE existen unos anexos de contenidos de formación obligatoria y la posibilidad de definir órganos de referencia para según qué contenidos, y convendría ir definiendo el flujo de relaciones y los agentes responsables en la producción y mantenimiento, teniendo en GRAFCAN y en la IDE de Canarias la plataforma de recepción final.




Entrevista con Elías Castro, coordinador de plataforma tecnológica SiCultura

“SiCultura viene a solventar necesidades de difusión y reconocimiento del sector artístico-cultural”
   
  • Plataforma tecnológica representará al país en V Congreso Iberoamericano de Cultura, en Zaragoza, España, en noviembre 2013  
   
San José, 6 de noviembre de 2013. “SiCultura” o Sistema de Información Cultural Costarricense es una gran base de datos que consiste en una plataforma informativa a la que se puede acceder a través de internet, mediante el sitio http://si.cultura.cr/ y que da a conocer el quehacer costarricense en materia cultural. 

Sicultura surgió como resultado de un proyecto que desarrolló el Ministerio de Cultura y Juventud (MCJ) desde 2008 para inventariar el quehacer cultural en el territorio nacional y con ello, dar a conocer a sus artistas, actores y gestores culturales, infraestructura dedicada a este tipo de actividades, e información sobre las más variadas prácticas culturales o patrimonio intangible.

Precisamente, este proyecto tecnológico, representará a Costa Rica en el V Congreso Iberoamericano de Cultura,que se realizará del 20 al 22 de noviembre de 2013, en Zaragoza, España.

Esta amplia plataforma de difusión de cultural posee información sobre temas como artes escénicas, artes visuales y diseño, artesanía, cine y audiovisuales, infraestructura con valor cultural, histórico o patrimonial, literatura, música, patrimonio inmaterial y patrimonio material.

La información se encuentra dividida por categorías. Por ejemplo, sobre el tema de patrimonio inmaterial, el usuario puede encontrar las categorías: expresiones y manifestaciones artístico-culturales tradicionales, festividades nacionales, oficios tradicionales, salvaguardas, puesta en valor e investigadores, tradiciones y expresiones orales, tradición alimentaria, técnicas artesanales tradicionales, usos sociales, rituales y actos festivos. Además, es posible filtrar la búsqueda por ubicación geográfica en todo el país.

La Oficina de Prensa y Comunicación del Ministerio de Cultura y Juventud, quiso ahondar en este tema, puesSiCultura es un proyecto-país, con impacto a nivel nacional que pretende convertirse en una herramienta útil del diario vivir del costarricense.
En este cometido Elías Castro, funcionario del MCJ encargado de esta plataforma tecnológica, brindó una entrevista sobre el tema; a continuación un extracto.

¿Cómo logró este proyecto llegar a representar al país en el V Congreso Iberoamericano de Cultura, en Zaragoza, España?

Nos dimos cuenta del concurso que se abrió y decidimos participar porque pensamos aprovechar la oportunidad de dar a conocer un proyecto-país a nivel internacional, planteamos el proyecto según las bases que pedían y fuimos seleccionados por la creatividad, sostenibilidad, aporte e impacto del sistema. En el concurso participaron 550 proyectos, escogieron uno por país y SiCultura representará a Costa Rica.

¿Cuáles  otras características tiene para ser elegido como proyecto de emprendimiento en este congreso?

En el Congreso participan proyectos con varias temáticas, algunas muy puntuales, otras tienen un impacto mucho más amplio, pero pocos tienen la característica que tiene SiCultura, que es su total cobertura a nivel cultural en el país y que hace un aporte muy significativo a todo un sector del país. Estos fueron los criterios de selección de las propuestas ganadoras; qué tanto impactan y aportan a  la cultura. También se valoró la característica que utiliza redes de personas y la tecnología.

¿A cuáles necesidades responde esta iniciativa?

La plataforma nace de una necesidad que identifica el MCJ de todos los gestores culturales, de todo el público al cual el Ministerio sirve. Existe una demanda sobre cómo el Ministerio les puede reconocer y les puede dar una forma de visualizar su trabajo. Entonces, esta plataforma viene a solventar una serie de necesidades de difusión de información y reconocimiento que tiene el sector artístico-cultural.

¿Qué tipo de información posee la plataforma?

Al día de hoy nos emociona saber que hay más de 1500 fichas registradas en el sistema. El mayor grupo es el de artistas o personas independientes, luego están las agrupaciones, y con un número similar, la información sobre infraestructura.

Estos son tres grandes contenedores de fichas que tiene SiCultura, pero hay unas 300 categorías, que prácticamente las consideramos nuestro universo cultural costarricense, similar al de otros países, pero con particularidades propias. Tenemos teatro, cine, audiovisuales, gestión cultural, plástica; también información sobre infraestructura cultural, información de inmuebles como teatros, galerías, salas de cine e información sobre patrimonio inmaterial.

¿Cómo se hace la recopilación de la información cultural de todo un país?

En 2008, cuando se decide generar toda la plataforma de SiCultura, vemos que de no dar a la gente la oportunidad para que sean ellos los que brinden la información, íbamos a enfrentar dos grandes problemas: la poca existencia y la desactualización de la información. Nuestro modo de operar es a través de los usuarios que generan la información al sistema; ellos mismos crean todo lo que ahí está. El MCJ da el apoyo, acompañamiento y soporte para esta plataforma, pero los participantes que encontramos en el sistema son quienes generan la información que allí existe.

¿Con respecto a alguna de estas 300 categorías qué tipo de información existe?

Toda la información que el artista quiera detallar. Tenemos una sección de información que solicitamos como mínimo, pero el artista puede dar a conocer lo que él quiera, desde su trayectoria, mostrar sus productos y cuáles son las técnicas que utiliza. La información es muy variada porque depende del interés de la persona.

Si yo tengo un grupo artístico y quiero que me incluyan en SiCultura, ¿cómo hago?

Debe registrarse enviándonos un formulario de contacto que tenemos en la página de SiCultura y de ahí en adelante empezamos un proceso de acompañamiento. Le creamos una cuenta para que pueda acceder al sistema como editor y le acompañamos en el proceso de creación de información.

En realidad, ahora son pocas las personas que requieren de este acompañamiento, lo que ocupan es entender la dinámica y se encaminan solos. Sin embargo, si hubiera una persona con dificultades en el manejo de la tecnología y desea participar lo recibimos acá, en las oficinas del Ministerio, donde le damos el seguimiento a todo el proceso que es bastante corto. No abarca más de dos horas.

También tenemos otras metodologías, anualmente hacemos recorridos por todo el país en zonas que seleccionamos y damos las capacitaciones. Con la red de Oficinas Regionales de la Dirección de Cultura identificamos a las personas potenciales e interesados que deberían incluirse en la plataforma, los contactamos para informarles de qué se trata y los convocamos a una capacitación en su zona. Generalmente realizamos alrededor de 18 capacitaciones anuales.

¿Cómo se mantendrá actualizada esta información?

Justamente también por esto apostamos a que fueran las mismas personas quienes generan la información, se adueñaran y se identificaran con el sistema de información cultural. Esta es una característica muy particular que posee SiCultura en comparación con las que existen en otros países y causó admiración que Costa Rica diera este paso de darle el control a la gente.

La Web 2.0 (sitio que permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido en una comunidad virtual) y un software libre, permiten que se facilite al usuario la interacción con el sistema. Son las personas que quieren darse a conocer en la plataforma, los mismos que actualizan la información que desean tener ahí presente y esto es lo que los motiva a estar actualizando los datos.

Es un sistema que trabaja conectado a internet, simplemente se necesita una computadora y un navegador moderno. Cuando se tiene esto desde la casa o cualquier parte del mundo se puede actualizar la información.

¿Están identificadas las zonas del país que más y menos alimentan al sitio?

Sí se distinguen, tenemos un gran trabajo que hacer para poder llegar a esas zonas que hemos identificado como más débiles en la generación de información. Pero por ejemplo, en el caso típico de Guanacaste es una provincia de mucha actividad cultural y eso se refleja en el sistema. De la Gran Área Metropolitana (GAM), por supuesto, hay mucha información que se debe a la alta concentración de población y a la facilidad para acceder a este servicio, dado que estamos ubicados acá y por eso nuestro esfuerzo en llegar mucho más allá. Esta es la zona con más concentración que tiene el sistema. Limón y la Zona Sur del país son las más débiles.

¿Cuáles son las consultas frecuentes al sitio?

El sistema registra más de 125 mil visitas en lo va de 2013 y el 20% de estas provienen del extranjero. Ha  sido referencia de una cantidad de búsquedas dentro de las que destacan  temas sobre tradiciones de Costa Rica, un centro privado de enseñanza de artes escénicas, cimarrona, calipso limonense y cultura de Costa Rica, entre los principales temas.

¿Tiene SiCultura un público o públicos meta definidos?

Nos enfocamos en varios públicos. Tenemos al público consumidor de la información con fines educativos, ya que tiende a ser una plataforma educativa sobre el quehacer cultural del país; pero también tenemos a los públicos contratistas de todos estos actores culturales que existen. Mucha gente se ha beneficiado a través de la plataforma por medio de una contratación, alguien que hizo la búsqueda en internet y localizó su ficha en la plataforma.

También, uno de los fines importantes de esta plataforma es generar información que sea útil en investigaciones y, por supuesto, la información es útil para el mismo MCJ, el ministerio necesita tener esta radiografía cultural del país.

¿Cómo puede utilizar un ciudadano común esta información?

Muchas veces escuchamos el nombre de alguna actividad  y no tenemos idea de qué se trata, el sistema puede decirnos quién en el país está trabajando en esa actividad. Además, como tenemos información sobre el patrimonio inmaterial, si hablamos de una festividad, el sistema va a decir cuál es esa festividad, en qué parte del país se está celebrando y cuáles actores intervienen en la actividad. El sistema es muy educativo y rico en la información que ofrece.

¿Cuáles retos enfrentará esta plataforma cultural?

Desde el 2008 que iniciamos, hasta el 2010 que empezó a funcionar, hemos avanzado bastante. A nivel informático las plataformas en internet deben actualizarse constantemente y atender las demandas de la gente; además, tenemos que tomar ventaja de las nuevas tecnologías. Así que el reto es estar muy anuentes a conocer lo que ofrece actualmente el mercado, para ver qué más brindar en este sistema basándonos en las nuevas tecnologías e implementarlas y ponerlas al alcance de todos los editores.

¿Cuáles novedades tendrá a futuro?

Para inicios de 2014 año hay una nueva producción de información que se va a dar a través de SiCultura. La idea es que se pueda publicitar actividades y eventos culturales, que los usuarios finales se enteren de lo que sucede en esta semana en determinado lugar, cuáles son las presentaciones y que le ayude a decidir sobre la oferta cultural a la que puede acceder.

Actualmente en la plataforma está la persona o grupo que tiene su ficha y cuenta qué hace, pero también existe la información que se da alrededor, que es lo que conocemos como actividades culturales y que la plataforma no tenía en su enfoque. Ahora lo vamos a potenciar y vamos a dar a los usuarios finales una herramienta sobre las actividades que generan quienes integran el sistema. Por un lado, se tendrá la información documentada en fichas de lo que hace alguien y por otro, información sobre actividades puntuales que interesa que la gente conozca, llegue y participe.

Esta fue una función que la gente demandó y es a partir de estas solicitudes que se toman los retos que debemos llevar a cabo.

¿Se apoyó SiCultura en alguna otra iniciativa similar existente?

Por supuesto, SiCultura es un hijo del Sistema de Información Cultural de México (SIC), tuvimos todo el apoyo del equipo del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (Conaculta), que son los encargados de darle soporte y mantenimiento al sistema mexicano. Ellos fueron quienes en 2008 nos brindaron la colaboración y apoyo para poder llevar a cabo lo que tenemos hasta hoy. Muy importante es que esta ayuda nos ahorró los diez años que ellos tenían de trayecto. Fue una transferencia muy valiosa de conocimientos que nos permitió dar pasos agigantados y rápidamente tener un sistema tan robusto como el que tenemos.

Ejemplos de Cuestionarios.



CUESTIONARIO # 1
1. ¿Porque los sistemas de información son esenciales en los negocios actuales? Describa cuatro tendencias en el entorno de negocios globales que han hecho que los sistemas de información sean tan importantes.

Es esencial para los gerentes porque la mayoría de las organizaciones necesitan información para sobrevivir y prosperar. Los sistemas de información puede ayudar a las compañías a aplicar su alcance hasta lugares muy retirados, ofrecerles productos y servicios nuevos, reformar empleos y flujos de trabajo y quizás cambiar profundamente la manera del conducir sus negocios.

• Globalización:

Actual mente, los sistemas de información proporcionan la facultad de comunicación y análisis que requieran las empresas para dirigir traspasaciones y administraciones a escala global.

La globalización y la tecnología también presentan nuevas amenazas a las empresas comerciales debido a que los consumidores adquieren productos de mercados mundiales

• Transformación de las economías industriales:

Transforma la economía industrial en economía de servicios basándose en conocimientos e información

• transformación de empresas comerciales

Se ha dado una transformación en las posibilidades de organizar y administrar las empresas comerciales

El nuevo estilo es una estructura plana menos jerárquica, descentralizando y flexible de generalistas que se apoyan en la información casi instantánea para entregar productos y servicios.

• la empresa digital emergente.

Se distingue de las transformaciones por su casi total dependencias de un conjunto de tecnología en los aspectos administrativos y organizacionales.

2. Describa las capacidades de una empresa digital. ¿Por que las empresas digitales son tan poderosas? ¿Cuales son los cuatro sistemas principales que impulsa la transformación hacia las empresas digitales?

Organiza casi todos los procesos importantes de la empresa y las relaciones con los clientes, proveedores y empleados, así como los activos corporativos, se realizan y controlan digital mente.

• sistemas de administración de cadena de abastecimiento

• sistema de administración de las relaciones con el cliente

• sistemas empresariales

• sistemas de administración del conocimiento

3. ¿Qué es un sistema de información? Distinga entre una computadora, un programa de cómputo y un sistema de información. ¿Cuál es la diferencia entre dato e información?

• Componentes interrelacionados para reunir, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización

• Computadora:

Es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil. Una computadora es una colección de circuitos integrados y otros componentes relacionados que puede ejecutar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o automáticamente por otro programa, una gran variedad de secuencias o rutinas de instrucciones que son ordenadas, organizadas y sistematizadas en función a una amplia gama de aplicaciones prácticas y precisamente determinadas, proceso al cual se le ha denominado con el nombre de programación y al que lo realiza se le llama programador

• Programa de computo:

Un programa informático es un conjunto de instrucciones que una vez ejecutadas realizarán una o varias tareas en una computadora. Sin programas, estas máquinas no pueden funcionar correctamente. Al conjunto general de programas, se le denomina software y así, se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital.

• Sistema de información:

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

• Dato:

Secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar.

• Información:

Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos.

4. ¿Qué actividades convierten los datos puros en información utilizable en los sistemas de información?

• Entrada:

La captura o reunión de datos puros tanto del interior de la organización como de su entorno para procesamiento en un sistema de información

• Procesamiento:

La conversión, manejo y análisis de la entrada de datos puros en una forma más significativa para los seres humanos.

• Salida:

La distribución de la información procesada para la gente que la usara o a las actividades para las que se utilizara.

Retroalimentación:

Que es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapas de entrada.

5. ¿Cuales son las funciones de un sistema de información desde una perspectiva comercial? ¿Qué rol juegan en la cadena de valor de información de la empresa?

La cadena de valor describe las actividades dentro y fuera de una organización que permiten crear un producto o servicio.

6. ¿Qué es el conocimiento básico de los sistemas de información? ¿Qué lo hace diferente del conocimiento básico de informático?

• Comprensión más amplia de los sistemas de información, que incluye un conocimiento conductual acerca de las organizaciones y los individuos utilizando sistemas de información, así como conocimiento técnico de computación.

• La informática trata el conocimiento de la tecnología de la información que se enfoca en la comprensión del funcionamiento de las tecnologías basadas en computadora.

7. ¿Cuáles son las dimensiones de organización, administración y de tecnología de los sistemas de información?

• Organización: -Los sistemas de información son parte integral de la organización, de los cuales sus elementos clave son su gente, estructura, procedimientos operativos, políticas y cultura

• Administración: Es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver problemas de la organización.

• Tecnología: Es un de las muchas herramientas que los gerentes utilizan para enfrentar al cambio.

8. ¿Distinga entre un enfoque conductual y uno técnico para el sistema de información en términos de las preguntas hechas y las respuestas dadas? ¿Qué principales disciplinas contribuyen a entender los sistemas de información?

• Enfoque Conductual: Una parte importante de los sistemas de información concierne a aspectos de conducta que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de información y como estos afectar a las personas que trabajan en la organización.

• Enfoque Técnico: Pone de relieve los modelos basados matemáticamente, como la tecnología física y las capacidades formales de estos sistemas.

9. ¿Cuál es la relación entre una organización y sus sistemas de información?

¿Cómo a cambiado esta relación al paso del tiempo?

• La relación es directamente proporcional y de creciente interdependencia esto nos indica que cuando los sistemas de información cambian, la organización y las personas que en ella trabajan, deben cambiar y actualizarse al ritmo de la nueva tecnología

• En una forma creciente, cada día la organización se vuelve más dependiente de los sistemas de información involucrando otras partes como Empleados, clientes proveedores y hasta la competencia misma.

10. ¿Qué son internet y la World wide web? ¿Cómo han influido en el cambio del papel que juegan los sistemas de información en las organizaciones?

• Internet: Esta red de redes global proporciona una plataforma altamente flexible para compartir información: La información digital se puede distribuir casi sin costo a millones de personas a través del mundo.

• Word Wide Web: Es un sistema con estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, formatear y desplegar información en un entorno conectado en redes.

• Esto hace que los sistemas de información deban estar actualizados constantemente, pero igualmente facilita la tarea, puesto que por medio de la Web, se puede acceder a cualquier tipo de información en cualquier parte del mundo.

11. ¿Describa algunos de los cambios principales que los sistemas de información ofrecen a las organizaciones?

• Organizaciones más planas.

• Los espacios físicos se han reducido y los virtuales se han ensanchado.

• Pueden saber instantemente los volúmenes de ventas y los precios de la competencia.

• Separación del trabajo y de su ubicación física.

• Reorganización de los flujos de trabajo

• Incremento de la flexibilidad en las organizaciones

• Redefinición de las fronteras de la organización

• Nuevas rutas de colaboración.

12. ¿Cómo están cambiando los sistemas de información en el proceso administrativo?

• Al proporcionar herramientas nuevas más potentes para una planeación, elaboración de pronósticos y supervisión mas precisa.

13. ¿Cuál es la relación entre la revolución de las redes, empresa digital el comercio electrónico y los negocios en línea?
El Internet

14. ¿Qué son los sistemas interorganizacionales? ¿Por qué se están volviendo más importantes? ¿Cómo han afectado las tecnologías de internet y la web a estos sistemas?

Las transacciones como pagos y órdenes de compra se pueden intercambiar electrónicamente entre compañías diferentes, reduciendo en consecuencia el costo de obtener productos y servicios desde fuera de la empresa. Las organizaciones también pueden compartir datos de negocios, catálogos o enviar mensajes a través de las redes. Estos sistemas de información pueden crear nuevas relaciones entre una organización, sus clientes y proveedores redefiniendo las fronteras de la organización. Los sistemas que enlazan una compañía con sus clientes, distribuidores o proveedores se denominan sistemas interorganizacionales.

15. ¿Qué significan arquitectura de la información e infraestructura de tecnología de la información? ¿Por qué son preocupaciones importantes para los gerentes?

• Arquitectura de la información:

Es la forma particular que la tecnología de información toma en una organización para alcanzar las metas o funciones seleccionadas.

• El hardware de cómputo, el software la tecnología de datos y su almacenamiento, las redes y los recursos humanos para operar el equipo constituyen los recursos. Muchas compañías están incapacitadas por tener hardware de computo, software, redes de telecomunicaciones y sistemas de información fragmentados e incompartibles que impiden que la información fluya libremente entre las partes de la organización. Aunque los estándares de Internet resuelvan algunos de estos problemas.

16. ¿Cuáles son actualmente los retos clave para la administración implicados en la construcción, operación y administración de los sistemas de información?

• El reto de la estrategia de negocios.

• El reto de la globalización.

• El reto de la arquitectura y la infraestructura de la tecnología de la información.

• El reto de invertir en sistemas de información. El reto de la responsabilidad y control.


Nuestros ejemplos.

Este blog fue creado por 2 estudiantes de programación del cbtis 119 en ciudad Victoria. Actualmente nos encontramos cursando el tercer semestre de nuestra carrera técnica. Este blog fue creado a petición de la maestra Rebeca quien nos apoya con la materia de “Desarrolla software de aplicación utilizando programación orientada a objetos” 
Con el fin de conocer nuestro nivel de aprendizaje se nos solicitó crear nuestra propia entrevista y cuestionario los cuales mostraremos a continuación.

*ENTREVISTA.

Para realizar esta entrevista nos pusimos en el lugar de un analista que entrevista a un “Gerente” en una “Empresa” una vez solicitada la entrevista con anticipación acordamos se realizaría el día Jueves 11 de Septiembre del presente año a las 11:00 am, se supone no hay limite de tiempo. Sera en un café con ambiente de negocios ubicado en la zona centro para mayor comodidad y relajación.

El Sr. “Menganito” Gerente General de una importante empresa de comida rápida a decidido implementar un nuevo sistema de información. Nos enfocaremos en dos puntos principales que serán, identificar los requerimientos que se necesitan y ver cual es la vialidad del proyecto.
Primero identificaremos los requerimientos que se necesitan y el Gerente General “Menganito” nos sugirió que es importante conocer la opinión del Gerente de producción “Fulanito” y la Gerente de distribución “Fulanita” Haremos una entrevista a cada uno de los Gerentes y como último realizaremos un cuestionario para ver prioridades, descartar o confirmar requerimientos.
Hemos considerado que sería importante entrevistarlos a ustedes por las siguientes razones.

A usted señor “Menganito” por su ocupación de Gerente General, es una persona relevante a considerar, por motivos de que es la persona que ha notado la debilidad dentro de la empresa y ayudara a dar solución de esta.

Al señor “Fulanito” que es Gerente de producción porque es otra persona importante que hay que tomar en cuenta, ya que en el área que se desempeña no tienen el control de los materiales a necesitar y no tiene como saber que insumos diarios se van ocupando para la producción de los alimentos.

A la Gerente de distribución “Fulanita” porque es una persona en la cual debemos incorporar nuestra captura de requerimientos, por motivos que en el área que se desenvuelve no tienen control de la distribución en los productos.
Comencemos con la entrevista.


-Señor “Menganito”
¿Cuál es la finalidad que quiere en el nuevo sistema?
¿Por qué implementar un nuevo sistema? 
¿Sus operarios se encuentran capacitados para el uso del sistema? 
¿Cuáles son los insumos? 
¿De qué manera distribuyen productos terminados?
¿De qué manera compra insumos? 
¿Cuáles son los materiales y donde se compran? 
¿Qué personas serán las que ocupen el sistema? 
¿Hay equipos suficientes para estas personas? 
¿Quiere que tenga el sistema un control de acceso para niveles de usuario? 
¿Desea controlar el desempeño de los operarios que tienen en el sistema?
¿Qué expectativas tiene al diseño visual del sistema? Tome en cuenta colores, tipos de fuente en las letras, logos y de más.
¿Desea que el sistema genere un balance mensual o anual? 
¿La información que se ingrese al sistema quiere que sea de una forma básica o detallada?
Bueno, señor “Menganito” eso fue todo, muchas gracias por platicar con nosotros. Continuaremos la entrevista al señor “Fulanito”


-Señor “Fulanito”
¿Qué necesita que haga el sistema en su área?
¿De qué manera distribuye sus productos actualmente? 
¿En qué parte de la distribución tiene algún tipo de control? O sea ¿Cómo sabe usted quien le ha despachado los productos necesitados?
¿Qué personas ocuparan el sistema? 
¿Necesita que el sistema tenga un control de acceso para niveles de usuario?
¿Desea que el sistema genere un balance mensual? 
¿Cómo le gustaría que fuera el diseño visual del sistema de su área? 
¿Su área cuenta con equipos computacionales? ¿Cuántos son?
Señor “Fulanito” muchas gracias por su disposición a charlar con nosotros. 
Continuamos con la señorita “Fulanita”


Señorita “Fulanita”
¿Qué necesita que haga el sistema en su área? 
¿De qué manera se organiza para comprar los materiales? 
¿En qué parte de “Producción” tiene algún tipo de control diario? sea ¿Cómo ve usted los gastos de insumos? 
¿Qué personas ocupan el sistema? 
¿Necesita que el sistema tenga un control de acceso para niveles de usuario?
¿Desea que el sistema genere balance mensual? 
¿Cómo le gustaría que fuera el diseño visual de su área? 
¿Su área cuenta con equipos computacionales? ¿Cuántos son?
Bueno señorita “Fulanita” Muchas gracias por su participación.
Señores Gerentes, muchas gracias por su paciencia y sus respuestas hemos acabado la sesión.




*CUESTIONARIO.

En una entrada anterior en este mismo blog hemos visto también que son los cuestionarios, a continuación presentamos uno propio hecho a las mismas personas entrevistadas.



Empresa dedicada a la fabricación y distribución de alimentos.

1.- ¿Cuenta con equipos computacionales de ultima tecnología? 
Si_____ No_____                                                                  
*Si su respuesta fue no, nombre los equipos con los que cuenta.     ____________________________________________________________________________________.


2.- ¿Todo operario de la empresa se encuentra capacitado a nivel básico en el uso de computadores?
Si_____ No_____


3.- ¿La empresa cuenta con un presupuesto de $10.000.000 para el desarrollo del nuevo sistema? 
Si_____ No_____                                                                                           *Si su respuesta fue no, escriba con numero cual es su presupuesto.      ____________________________________________________________________________________.


4.- ¿Cuenta la empresa con el HARDWARE necesario? 
Si_____ No_____


5.- ¿De que manera el nuevo sistema facilitara la tarea de comprar los materiales? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.


6.- ¿Como el nuevo sistema controlara la distribución de productos terminados? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.


7.- ¿Como se sienten los usuarios y operadores con respecto al nuevo sistema? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.


8.- ¿La solución puede ser implementada en plazo establecido? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.


9.- ¿Cuenta la empresa con....
 Personal capacitado y disponible                                                                   para poder realizar el proyecto?                                                                                                                          Nulo          Bajo          Regular        Máximo
La experiencia técnica necesaria?                                                                                                                      Nulo          Bajo          Regular        Máximo                                                       
Tecnología relevante lo suficientemente                                                         avanzada como para aplicarla?                                                                                                                          Nulo          Bajo          Regular        Máximo



10.-¿En cuestión al nuevo sistema que sera empleado...                                
La gerencia apoya el proyecto?                                                                                                                                         Nada          Poco          Mucho     
Que nivel usuarios u operadores podrían                                                 resistirse a usarlo?                                       Nada           Poco          Mucho

En que nivel cambiara el ambiente de                                                    trabajo de los usuarios?                              Nada            Poco         Mucho


sábado, 6 de septiembre de 2014

Cuestionarios.

¿Que es?


El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa. Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.


¿Cuando utilizarlo?


El desarrollo de un cuestionario útil implica una considerable cantidad de tiempo de plantación.
Lo primero que se debe decidir es:
“Que fines persigue al utilizar una encuesta”
Considere el uso del cuestionario si:
Las personas que necesita encuestar se encuentran en ubicaciones dispersas
Una gran cantidad de personas esta involucrada en el proyecto de sistema
Esta haciendo un estudio preliminar y desea medir la opinión general antes de que se determine el rumbo que tomara el proyecto de sistemas.
Desea tener la certeza de que en las entrevistas de seguimiento se identificara y abordara cualquier problema relacionado con el sistema actual.
Una vez que haya determinado que tiene buenos motivos para usar un cuestionario y que haya precisado los objetivos que se cumplirán por medio de este, puede proceder a elaborar las preguntas.



*Tipos de preguntas.



Los tipos básicos de preguntas que se utilizan en los cuestionarios son las abiertas y las cerradas:
Preguntas abiertas: son aquellas que dejan abiertas al encuestado todas las posibles opciones de repuestas
Ejemplo: “describa los problemas que este experimentando actualmente con la impresión de informes" o "en su opinión, ¿que tan útiles son los manuales de usuarios para el paquete de contabilidad  del sistema actual?"
Preguntas cerradas: Las preguntas cerradas deben usarse cuando el analista de sistemas puede listar eficazmente todas las posibles respuestas a la preguntas y cuando todas las respuestas listadas son mutuamente excluyentes, es decir, que al elegir una se impida la elección de cualquier de las demás.


*Escalas



El escalamiento es el proceso consistente en asignar números u otros símbolos a un atributo o características con propósito de medición.
Medición. Por lo general, lo analistas de sistemas utilizan dos diferentes formas de escalas de medición:
Las escalas nominales. Se utilizan para clasificar cosas. Por ejemplo: ¿Qué tipo de software usa más?
a)      un procesador de texto
b)      una hola de calculo
c)       una base de datos
d)      un programa de correo electrónico
Las escalas de intervalos. Poseen las características de que los intervalos entre cada uno de los números son iguales. Debido a esta característica pueden realizarse operaciones matemáticas en los datos del cuestionario, lo cual da lugar a un análisis mas completo. Por ejemplo: ¿Qué tan útil es el apoyo que ofrece el grupo de soporte técnico?


*Reglas para diseñarlo.



Algunas reglas para diseñar un buen cuestionario:
  Deje bastante espacio en blanco
  Proporcione suficiente espacio para escribir las respuestas.
  Facilite a los encuestados que marquen con claridad su respuesta.
  Mantenga un estilo consistente.

*Orden de preguntas.



Algunos lineamientos para ordenar las preguntas son:
  Colocar primero las preguntas más importantes para los encuestados.
  Agrupar los elementos de contenido similar.
  Incorporar primero las preguntas menos polémicas.

Debido a su administración se puede presentar problema relacionados con la cantidad y calidad de datos que pretende obtener para el estudio.